El marketing social 11 nov 2009 09:45 Placido Guardiola

«El boletin Jumilla Municipal»

Hace mucho que todo el mundo dejó de creer en aquello de «El buen paño en el arca se vende», pues sabemos que nada es vendible si se guarda en al arca por muy buena calidad y precio que posea el producto. Tal es así que ahora todas las entidades que dependen de un público, sean comerciales, de servicios, de ocio o administraciones públicas practican el llamado Marketing social. De ahí que para vendernos cualquier cosa, no solo digan que su producto es bueno, además añaden que ellos son excelentes fabricantes, solventes empresarialmente, solidarios con el tercer mundo, respetuosos con el medio ambiente y pro todas las causas justas imaginables.
Bajo esta denominación técnica no se esconde algo distinto a lo que siempre hemos denominado propaganda y publicidad, sólo que ahora se hace de otra forma, con otros instrumentos, ya no le llamamos departamento de publicidad sino de comunicación, relaciones públicas o imagen. Pero en definitiva vienen a cumplir el mismo papel que la publicidad, es decir, pregonar a los cuatro vientos lo bueno que es nuestro producto, lo magníficos que son nuestros trabajos y servicios o, si somos administración pública, lo estupendamente que gobernamos.
Nuestro Ayuntamiento ha editado un boletín, nota informativa, llámese como se quiera, que aún diciendo verdades y logros conseguidos realmente, hace lo que todos «vendernos a los ciudadanos la burra» para que así seamos conscientes de lo bien que lo hacen. Nadie debe extrañarse, esto lo hacen todas las administraciones locales, regionales y nacionales con independencia del signo político que gobierne en ellas, al igual que las empresas privadas. Lla parte dolosa en este caso, es que necesariamente esto se hace con nuestro dinero. Tampoco debemos escandalizarnos, siempre se hace con nuestro dinero ¿Acaso no pagamos los costes de la publicidad y marketing de los productos y servicios que compramos o contratamos?.
IU los verdes de Jumilla, se queja de esto, no es mi intención justificar lo contrario cuando me duele como a ellos el detraer recursos para estas cosas habiendo tantas necesidades; pero desde luego es el signo de los tiempos que vivimos. La única forma de combatir esto sería que el ciudadano tomase conciencia de ello y lo castigase con su actitud de compra o voto. Sin embargo, las cosas no ocurren así, más bien al contrario, ocurre que el consumidor y el ciudadano prestan su favor comprando o votando aquellas cosas que se nos venden bien, no simplemente porque a nuestro juicio, examen y análisis seamos capaces de distinguir en los productos y servicios el grado de bondad que encierran. Es una pena, pero inevitablemente deberíamos preguntarnos si ahora tenemos realmente juicio como consumidores y ciudadanos para distinguir las excelencias o deficiencias de los productos y servicios o, por el contrario, la publicidad y propaganda de todo tipo configura nuestros criterios.
La verdad, no tengo respuesta para esta cuestión final; pero es bueno que nos lo preguntemos cada cual.